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姓名： | 蔣瀞瑩 |
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领域： | 运营管理 |
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地点： | 上海 徐汇 |
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签名： |
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我的课程列表
演讲技巧与魅力表达 2013-09-27 13:57:11 | 收藏
| 1、正确地在大脑设定”演讲目标或目的”，达成演讲目标的”机关设置” 2、掌握最佳” 演讲现状” 3、演讲必须同时使用右脑与左脑，形象思维和逻辑思维，替演讲插上双翼，点燃听众心中的火 4、与听众处于”彼此信赖”的状态 5、修正错误的认知，从”限制”中解放，摒弃”固有观念”，放弃”模糊语言” 6、“视线”的正确使用方式，从心灵紧锢当中自我解放，活化潜意识 7、突破公众演讲时的紧张恐惧情绪 8、设计各种演讲结构与组织情景 9、设计精彩演讲的开场白与结尾 10、有声语言与肢体语言的运用技巧 11、演讲时做到号召鼓动与激励动员 12、能与各种性格的人进行演讲 |
《领导力训练》 2013-09-27 13:31:08 | 收藏
| 1.发展卓越领导力 2.应用领导力，发展企业、迈向成功，缔造传奇 3.改变自己、改变世界、掌握自己的命运 4.属下愿意跟随你朝一个方向完成目标 5.散发出一股领导魅力 6.做一个能看到成果的领导者 7.摆脱低效率的工作困境 8.在轻松愉快中发挥团队潜力，保持企业稳定运行与发展 |
中高层管理干部的角色定位与高效执行力特训 2008-07-20 12:45:59 | 收藏
| 对企业而言，如何面对全球高手的竞争？如何赢得或是保住市场？都是极为严峻的挑战。而竞争力的核心，便是来自高素质的队伍——人才。目前中国具有专业素养、能够符合不同行业的独特需求、又能忠诚于企业的人才，恰恰严重缺乏。有的企业透过挖角找寻人才，可以救一时之急，但无法长期满足企业成长的需要,最彻底的方法便是自己培养。 企业真正的成功必然有赖于领导者如何最大限度地开发和利用人力资源,很多企业宣称人是企业最重要的资产然而人可能成为企业的负债,关键是领导者角色与能力是否定位?领导者能否依部门的工作风格组建”部门模型”,最大限度地提升自己与下属的能力和归属感创造最大价值,提升领导者所属的团队绩效,从而真正地实现领导者的执行力。 本课程能帮助管理干部认清角色与职责，建一个高效团队,真正做到一个不能少，成为一名有效的管理干部。 |
中高层管理干部的角色定位与高效执行力特训 2008-07-20 11:20:37 | 收藏
| 企业面临的环境在不断变化,大多数属于快速而且方向不明的变化。对企业而言，如何面对全球高手的竞争？如何赢得或是保住市场？都是极为严峻的挑战。而竞争力的核心，便是来自高素质的队伍——人才。目前中国具有专业素养、能够符合企业独特需求、又能忠诚于企的人才，恰恰严重缺乏。有的企业透过挖角找寻人才，可以救一时之急，但无法长期满足企业成长的需要,最彻底的方法便是自己培养。 ☆本课程是帮助中高层管理干部,从领导者的职业素养, 职责, 角色,,到执行力环环相扣"系统"的精髓训练,让管理干部体慧如何成为一名有效干部。 ☆本课程将为中高层管理干部的角色定位与高效执行力,提供方向与方法, 将带领学员重新回管理者的组织现场, 让员重清楚的了解角色定位与高效执行力的重要性,同时会教授干部应有的能力，为企业打造具有竞争力的中高层管理团队。 课程特色：以深层心理分析辅导値入、情景模拟训练方式、将所学 即时内化,达到培训有效。 课程收获：中高层管理干部的角色定位, 管理的能力, 用人的能力, 高效执行力及职业化素养。 特别强调:"中高层管理干部的角色定位与高效执行力特训", 是蒋瀞 莹老师的品牌课程,暂未授权给任何老师,请各位合作伙伴 们留意一下, 谢谢! |
客户满意与客户服务技巧 2006-04-04 00:00:00 | 收藏
| 第一篇：认知客户服务 第一讲：客户服务的竞争环境分析 第二讲：客户服务的概念 1、 客户服务的准确概念 2、 客户服务状态的类型 3、 客户服务循环图 4、 客户服务圈 第三讲 客户满意 1、 什么叫客户满意 2、 为什么要让客户满意 3、 影响客户满意的因素 4、 让客户满意的金牌客户服务技巧 第四讲 现代客户服务准则 1、 客户就是你的收入 2、 态度左右服务的表现程度 3、 客户只有一个目的-----需要帮助 4、 一位客户的价值是年销费额的二十倍 5、 “客户满意度”一文不值 6、 结束也是开始 7、 口碑的威力比媒体广告强大五十倍 8、 客户服务的秘诀从“是的”开始 9、 外部客户满意要从内部客户满意开始 10、 客户是我们成功的基础 11、 服务的黄金法则就是：想要别人怎样对待你，你就怎样去对待别人 12、 服务的白金法则就是：别人希望你怎么对待他你就怎样去对待他 第五讲 客户评价服务的观点 1、 客户对待服务的观点 2、 客户对我们的看法. 第二篇：客户服务人员的自我认知 第六讲 客 |
TTT培训师培训技能 2006-04-04 00:00:00 | 收藏
| 共同体验收获： 1、突破公众演讲时的紧张恐惧情绪 2、如何让你的演讲通俗易懂让听众印象深刻 3、如何来设计各种演讲结构 4、语音、语调、语气等用气发声训练 5、公众演讲的开场白与结尾各种演讲常规模式训练 6、分解公众演讲的信念、策略与肢体动作 7、如何让您的演讲更具感染力与震撼力，抓住听众注意力 8、学习即兴演讲的方法与技巧 9、公众演讲中的控场互动技巧 xD3 |