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课程收益：

课程大纲：
一、规范自己的职业形象
1、职场的仪态规范
 仪态是商务活动的重要组成部分。
 透过仪态了解人的内心世界
 形体仪态的训练
 仪态语的分类
2、定位你的职业形象
 服饰能表达您的品味、情感和个性
3、职业着装的基本原则
 着装TPO 原则、不同场合的着装
4、 职业着装基础知识
 色彩, 款式, 搭配, 风格、衣橱设计
5、 个人形象设计
 完美职业女士服饰形象、内外兼修女性美,
6、 如何化职业妆
7、 饰品的选择和搭配
8、巧用丝巾
二、公司内部的礼仪和秩序
1、离座和外出
2、严守工作时间
3、闲谈与交谈
4、遵守公司制度
5、关于职业道德
三、商务接待的礼仪
1、日常接待工作
 接引
 搭乘电梯
 奉茶
 送客
2、接待不速之客
 慧眼识“人”
 说“不”的艺术


课程内容：

课程大纲：
一、规范自己的职业形象
1、职场的仪态规范
 仪态是商务活动的重要组成部分。
 透过仪态了解人的内心世界
 形体仪态的训练
 仪态语的分类
2、定位你的职业形象
 服饰能表达您的品味、情感和个性
3、职业着装的基本原则
 着装TPO 原则、不同场合的着装
4、 职业着装基础知识
 色彩, 款式, 搭配, 风格、衣橱设计
5、 个人形象设计
 完美职业女士服饰形象、内外兼修女性美,
6、 如何化职业妆
7、 饰品的选择和搭配
8、巧用丝巾
二、公司内部的礼仪和秩序
1、离座和外出
2、严守工作时间
3、闲谈与交谈
4、遵守公司制度
5、关于职业道德
三、商务接待的礼仪
1、日常接待工作
 接引
 搭乘电梯
 奉茶
 送客
2、接待不速之客
 慧眼识“人”
 说“不”的艺术
 接待投诉者
3、接待重要宾客
 有“备”无患
 接待程序
 礼品的学问
 乘车的座次
四、接打电话的礼仪
1、如何接听电话
 接听电话的规范用语
 办公室常见电话的接听
 接听电话的常见错误
 如何对付讨厌的电话
 接听电话的要决
2、电话沟通技巧
 电话沟通5W1H
 如何结束通话
 转接电话
五、必备的商务常识
1、收发E-MAIL
2、收发FAX
3、资料的整理
六、课程总结
1、改善的轨迹
2、信念、习惯和方法xD3