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课程大纲
第一单元 推销知识与技能必备
1、推销的定义
2、对推销的误解
3、进行个性磨练
4、精于知识要素
5、要有专业精神
6、推销家的任务
第二单元 客户服务技巧
1、制作客户资料卡
2、分级管理潜在客户
3、创造潜在客户来源
4、开拓潜在客户作战十原则
5、自我表现介绍方法
6、客户拒绝的应对方法
7、运用非伯（FABE）法
8、如何做好电话拜访
9、留住顾客妙法
第三单元 有效沟通能力必备
1、明确的思考能力
2、让别人了解自己的能力
3、倾听的能力
4、高明的交谈与提问技巧
5、具备文书能力
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