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课程收益：

【清华纵横购物中心零售精彩课程】
购物中心运营管理专题培训

课程内容：

【清华纵横购物中心零售精彩课程】
购物中心运营管理专题培训

2008-1-29
课程设置全面 避免纸上谈兵 打造商业通才

实际操作 亲身体验 实话实说 避免空谈

课程设置 联系实际 活学活用 从中体验
【培训特点】
整个培训采用MBA教学模式及互动与案例相结合的方式
1、 讲师特聘由具有多年在世界知名及国内企业从事高层管理工作并具有咨询工作经验的专家进行培训，透过现身说法以实战经验为重;
2、从开店定位,到店铺规划,到经营诊断,提供一整套开店、经营的宝贵实战技术;
3、特别重视实况演练结合实际案例的分析，手把手教会学员对门店的经营与管理的具体方法;
4、采用小组讨论方式活泼教学,配合现场的实习课程,倍增学习效果;　　
5、涉及零售企业各部门管理的关键技术，全面提升零售行业中高层管理人员职业素质;
6、若您在培训后对难点问题仍不能解决，您可以与我们的咨询顾问沟通，寻求指导性意见。
【培训目的】
旨在提升商业零售经营管理者的专业素质与能力，提高商业地产运营管理技能、培养商业与地产的复合型人才，让你在商业地产行业中得到可持续的发展。
【课程目标】
为商业零售打造专业知识丰富、管理技能过硬、综合素质良好的专业管理团队。
【课程方式】
理论讲解+经验介绍+问题研讨+案例分析+模拟演练
【目标学员】
在商业地产企业中从事经营管理工作，渴望系统地更新管理理念、提高管理技能的商业零售管理人员。
【培训对象】
总经理、副总经理、策划（推广）总监、招商总监、营运总监、招商经理、营运经理等商业零售中高层管理人员，有志于在商业地产新领域发展的人士。
【课程特色】
多年的操盘手担任课程讲师，课程设置体现了操作性、系统性、实用性、互动性的特点。
【课程内容】商业地产营运管理




【购物中心营运管理 】

课程内容：
核心内容一：购物中心运营管理基本技能
1、购物中心业态管理的原则；
2、购物中心服务管理原则；
3、营运管理是商场稳定经营的重要基础；
4、看起来简单做起来难，营运基本职能都包括那些；
5、为什么说现代的购物中心要坚持多业态发展；
6、现代的购物中心招商行不行业绩说了算；
7、购物中心运营中的难题是什么；
8、结合分析国内几家购物中心成功与失败的案例来提高你现场营运管理的能力；
9、为什么主题促销活动开始和结束后总是让我们高兴不起来；
10、对竞争对手的调查，我们到底主要调查的细节是什么；
11、我们现场运营的规范化服务从那些具体细节来做；
12、购物中心营运管理的内容的细节是什么；
14、购物中心营运标准规范；
15、购物中心成功连锁经营的要素表；
16、购物中心的经营管理上所必须具备的要求；
17、购物中心目标管理要点；
18、购物中心要坚持多业态发展；
19、让大型购物中心变成景点。
核心内容二：购物中心促销的策划技巧
当促销成为我们必要的营销手段的时候，在如何突破促销传统观念的基础上，需要更加关注促销的内在需求，促销是一种可以为企业展望未来的平台，也是提供信息的良好窗口，所以在使用促销上面，应该把促销的各项功能发挥出来。　
1、购物中心节日促销与一般的促销意义不同；　　
2、购物中心装扮；
3、购物中心促销产品；　
1、 购物中心促销台面；
2、 购物中心促销环境；
3、 购物中心促销人员；
4、 购物中心促销定性；
5、 购物中心动态促销；
10、购物中心促销技巧；　　
11、购物中心促销时限；
12、购物中心促销量化；
13、购物中心促销特点；
14、购物中心促销目标；
15、购物中心促销氛围。
核心内容三：购物中心管理特点
1、 购物中心规模特点；
2、购物中心规划特点；
2、 购物中心运营特点；
3、 购物中心商铺的特点；
本段说明：购物中心的规划设计体现的是建筑美学概念和市场理念的充分结合，需要解决大量客流和广泛类型零售商所带来的复杂需求，这些就是购物中心规划的特点。
◆案例导入>投资回收形式是什么？
◆案例分析>购物中心里面的商铺运营方式。

核心内容四：购物中心现场统一管理规范
1、购物中心管理的理念；
2、购物中心招商管理；
3、购物中心营销管理；
4、购物中心服务监督；
5、购物中心高效运转；
6、购物中心物业管理；
7、购物中心娱乐休闲空间管理；
8、购物中心业态管理；
9、购物中心租赁政策与承租服务；
10、购物中心注意引进国外品牌。


精彩案例分析
某购物中心运营技能
某购物中心策划部2007年下半年策划草案
深圳、香港百货商场促销全集

刘永华老师
清华大学课座教授、北京大学课座教授、广州中山大学课座教授、四川大学课座教授、上海复旦课座教授、上海交通大学、香港大学课座教授、中国商业地产杂志总监、深圳汉略地产研究中心首席顾问、新浪网深圳培训顾问、重庆威尼管理咨询公司首席讲师。
1992后，进入零售终端行业，在正大集团、沃尔玛、特区免税商场、大连万达集团国内知名的连锁零售企业任职，担任营运经理到副总经理、总经理等重要职务，十年多年来从事店务规划、招商规范、商业地产、市场策划、品牌策划等方面的管理，先后对服务性质的不同行业进行深度研究，成为全国一流的终端实战、服务营销方面的专家。并结合几大领域实战经验，吸收世界先进企业的经营精华，形成自己独有的理论体系和实战体系，主要主要培训咨询经历：北京大学威斯顿管理学院、深圳信和春天百货、法国欧尚、上海交通大学、深圳市中惠福实业公司（梵思诺）、成都实战派地产、上海商业地产培训、中国商业地产杂志、广州中山大学、四川大学MBA、上海市商业学校、中华零售网、中华商铺网、中国商业地产总网主办的商业地产务实运营管理、深圳汉略地产研究中心房地产专业实战系列会议、2007年住宅区商业地产实战研讨会、重庆TOP店长培训、深圳岗厦项目研讨会、广东家和百货广场、广东大荣万佳购物广场、东莞利丰城市广场、广州佐基百货广场、广东东莞天和百货、广州乐嘉购物广场、广东中山中英购物广场、广东东莞地王、辽宁建华地产、江苏昆山巴黎春天、湖南益阳北大门市场、江西南昌南昌紫金城、广东中山假日广场、江苏苏州凯马广场、广东长安乌沙正城商业广场、广东东莞第一国际、陕西西安不夜城、广东东莞大和百货、浙江苏宁电器、江苏南通商业零售协会、东莞长安健逸风情商业广场、广西南宁港丰服装批发城、武汉华商纵横、山西太原北美新天地、江苏宏信商贸股份有限公司、贵州省中力名店、河南省濮阳龙城广场、澳门商业地产公司、深圳上市公司深国商、成都福隆锦商场、四川国嘉地产公司、四川现代广场、成都欧莱特百货、四川红旗连锁超市、成都华阳旗舰店、深圳特区免税商场、广州南方航空公司、广州空中商店、广州安客隆连锁超市、广州岛内价连锁超市、长春荣德大型超市、深圳梦工场、珠海丹田百货等企业做管理培训。
刘老师的课深受学员欢迎，很多单位多次派人参加学习，参加培训重点学员来台湾、香港、国内各地如：哈尔滨红博广场、自凯德置地-宁波新姚房地产开发有限公司、上海五金商贸城有限公司、上海仁恒房地产有限公司、上海利林置业管理有限公司、上海奇业置业有限公司、均瑶集团有限公司、苏州东兴房地产开发有限公司、上海富力房地产开发有限公司、上海家饰佳控股(集团)有限公司、均瑶集团有限公司、无锡佳腾综合开发有限公司、上海万科房地产有限公司、金地集团上海公司、张家港九州装饰城有限公司、苏州东兴房地产开发有限公司、南通开发区规划房产局房地产处、上海葛洲坝阳明置业有限公司、上海城开（集团）有限公司、上海家饰佳控股(集团)有限公司、上海摩恩电气有限公司、天津复地浦和发展有限公司、晨兴置业、宝名国际集团、江苏苏润发置业发展有限公司、浙江舟山天海置业发展有限公司、上海国亭置业有限公司、上海曹安国际商城有限公司、上海华江建设发展有限公司、中国葛洲坝集团驻沪办、上海成泽房地产开发有限公司、上海泓润房地产营销有限公司、昆山市中贸房地产开发有限公司、福建龙岩恒亿集团、大连圣岛房地产开发公司、大连维美地产机构、常州鸿意地产、浙江华荣集团、常德中房集团、无锡万科房地产有限公司、红豆置业无锡公司、深圳清华同方股份、昆明风之铃商业公司、南京亚翰、浙江衢州世通房地产开发公司、浙江衢州金毫房地产开发公司、上海外高桥新市镇开发公司、昆明银海房地产开发公司、江苏武进创业地产有限公司、常州盛业地产置业有限公司、南京银城房地产开发公司、大连亿达美加房地产开发公司、深圳正中置业集团有限公司、上海森睿房地产开发公司、广州金色时代房地产开发公司、江苏溧阳房地产开发公司、深圳尖莎咀百货、台灣第一座國際級美式購物中心 metro walk大江國際購物中心、金地集团深圳公司、广州碧桂园、昆明中乾房地产开发公司、深圳万科房地产有限公司、中山福泓房地产开发公司、厦门建发房地产开发公司、深圳沿海房地产开发公司、云南中劲房地产开发公司、深圳置地房地产开发公司等500多家企业学员。