《2009年美的生活电器超市终端店管理技能》 _ 刘永华的专家文章

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《2009年美的生活电器超市终端店管理技能》 2009-03-22

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《2009年美的生活电器超市终端店管理技能》

课程介绍

实战来自经验+实战来自现场

课程培训大纲介绍

要想脱颖而出、接受强化培训、现场面对现场、在于实战经验

技能管理提高、领会实战经验、回店展开工作、得心应手熟练

努力在于训练、功劳在于实现、个人价值提高、成长迅速见效

分析当前问题、解决以后问题、吸收管理经验、做好今后工作

课程内容：

美的生活电器08年在超市销售的基础上，09年的业绩能否有一定增长幅度？估计这些增长幅度的比例？面对全球性的金融风暴超市家电部管理人员也面临着重重困难压力。

作为美的生活电器派出各地区的经理和业务员怎样去和超市家电部管理人员合作，怎样去了解超市家电内部的运营，内部的工作流程、他们的年度任务指标？要想完成在超市销售任务还很难，要保证美的生活电器本地区销售业绩有个明显提升，我们怎样去努力？怎样去提升我们超市的大宗购物业绩？还有每个地区的代理商的“窜货”紧靠罚款10万，问题也难以解决吗？

美的生活电器销售渠道虽然分成两大块，一个是大型家电专业连锁店，另一个销售渠道属于商超，大型家电专业连锁店专业性强，肯定容易管理与配合，但商超就不一样了，对超市来说，能给他们每天带来巨大人流的生鲜、小家电多年前就被冷落，被遗忘在角落。。。。。。

针对09年美的生活电器要在超市业绩提升，还必须在超市管理上下功夫，在家电微利时代到来的大环境下，小家电应该如何改进自己的经营状态呢？经销商与零售商之间的冲突，主要也体现在利益分配、结算方式等方面。除此，大型超市还有所谓进场费的要求，也引起了冲突，业务员与经销商之间的冲突。业务员的职责应该是帮助经销商开拓市场，业务员为了扩大自己的业绩，还不能去得罪超市管理人员？这些问题都是地区经理和业务员一直努力寻求答案的焦点问题。

培训课题：超市管理终端店（重点在业务操作层面）

培训对象：美的生活电器内销公司全体业务人员约600人

培训时间：2009年2月7日上午

培训背景：美的生活电器内销公司主要销售美的电饭煲、美的电磁炉、美的饮水机。因超市的零售额不断上升，公司非常重视超市的管理，希望借此提升业务人员管理超市的能力，帮助业务人员提升销售业绩。

培训内容：

1、超市部家电主管职责是什么

■他们工作压力在哪里；

■我们怎样去理解配合；

2、对于目前各地区超市普遍存在促销缺乏新意

■价格体系混乱；

■小家电售后管理现真空；

■故障不断维修难小家电投诉成热点；

■做为业务员应该怎样去面对。

3、为什么管理超市要了解产品基本知识

■了解产品卖点；

■了解竞争产品的信息；

■了解竞争对手信息的渠道；

■消费者对产品需求信息；

■做为业务员应该怎样去深度了解；

■怎样去和超市管理人员洽谈。

4、超市终端店管理细节

■提升业绩、增加陈列面；
■临时促销、POP、堆头；
■做为业务员为什么首先要去负责辖区内终端网点日常事务处理；
■对卖场客情关系维护；
■导购的配置与管理是否合理；
■促销推广活动组织与实施评估；
■促销策略是否有创新；
■促销注入感情含量,淡化商业气味；

■这些问题你怎样和超市管理人员去谈；

■怎样去抓住问题关键；

■怎样配合对自己有利；

■销售业绩中重点需要考虑哪几个方面；

■怎样才能在超市中站稳脚跟。

案例分析：

■2008年冰冻天气、汶川地震、三聚氰胺对于美的生活电器经理及业务员你抓到商机了吗？