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一、为什么购物中心的管理人员具备综合的管理能力
A：行政（自我工作管理）能力：
1、 时间管理与排定
2、 目标与标准设定
3、 计划与安排工作
B：沟通（与人沟通协调）能力：
C：督导（建立工作团队）能力
D：认知（思考清晰缜密）能力
10、问题确认与解决
11、决断与风险衡量
12、清晰与思考分析
E：综合的管理能力
13、如何对大型主力店管理
14、如何对品牌专卖店进行管理
15、如何对餐饮店的管理
16、主力店大型超市做活动时购物中心该怎么办
17、购物中心做推广活动时如何考虑各主力店和配套服务的衔接
18、如何区分和吸引超市的人流
19、为什么国内很多购物中心内的品牌主力店生意不好，反而在当地著名百货商场好
20、怎样去检查品牌主力店销售、陈列、服务、商品、存货
21、管理购物中心为什么要有大型百货商场和超市的管理经验
22、为什么做店铺中介的管理人员去接管购物中心管理时成功机会很少。
23、大型购物中心每天有多少人进出才能存活
24、大型主力店超市现在都有自己的店中店（租赁区）购物中心应该如何对策
25、大型主力店超市一般人流比较多，其它购物中心用什么办法才能吸引人流
26、购物中心的灯光和自然光如何管理
27、购物中心主道的管理技能
29、购物中心POP管理技能
30、什么是购物中心的形象管理
31、购物中心清洁管理规范化
32、如何对购物中心现场服务人员进行统一培训
33、购物中心的顾客服务中心到底要有哪些服务细节

二、购物中心营运管理分析
1、购物中心的稳定经营营运管理
1.1、专业建议和服务建议月
1.2、主要采用引导的方式
1.3、服务制约方式来管理
1.4、要形成沟通服务为主
1.5、制约为辅的管理体系

2、购物中心时尚化、个性化
3、购物中心提供的服务及评价项目
4、顾客用来评估购物中心服务的尺度
4．1、可视服务：品牌店的外观、商品的展示、营业人员的外观；
4．2、了解顾客：给与个别注意、识别老顾客、打造回头客；
5、提升购物中心服务的优势在哪里？
6、提升购物中心营业额的秘密在哪里？
7、接待购物中心不同的顾客时哪以下三点应特别注意？