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课程收益：

1、理解跨部门沟通的重要性，掌握跨部门沟通的流程；
2、理解跨部门沟通的障碍及原因；
3、掌握跨部门沟通的原则、方法和技巧。

课程内容：

一、为何要进行跨部门沟通
1、沟通的基本形式
2、什么是跨部门沟通
3、跨部门沟通的流程
4、跨部门沟通的重要性
5、职业经理人成功的要诀
二、跨部门沟通的障碍及原因
1、障碍之一：个人能力不足
2、障碍之二：岗位职责不清
3、障碍之三：业务流程不畅
4、障碍之四：制度建设不全
5、障碍之五：文化存在不和
三、跨部门沟通的原则
1、合作共赢原则
2、喜悦心原则
3、同理心原则
4、自信心原则
5、十二条真言
四、跨部门沟通的解决之道
1、跨部门沟通的四种方法
2、无处不在的非正式沟通
3、沟通的技巧
4、沟通的要领
5、跨部门会议沟通
6、跨部门沟通的解决之道