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21世纪的协作领导力
文/交广企业管理咨询公司首席专家谭小芳

前言：

在越来越具有协作性的世界中——
协作领导力如何促成组织变革？
如何制定一种和谐、实用的协同性解决方案？

领导力是通过协作性或推动性的组织和激励方法影响人们，使之采取能使他们发挥最大潜力、达到最高绩效的行动的能力。我们可以看到，很多案例中，实现了高度协同效应的团体能够提高绩效，增强人们的学习动机，为每个人提供一种互惠的利益。通过组织和社会转变实现的变革会帮助这些团体中的每一个成员发挥出他们作为个体的最大潜能，帮助他们更清晰地了解他们在社会生活的各个领域中做出的特殊贡献。

著名领导力训练专家谭小芳老师（官网www.tanxiaofang.com）表示，在有知识的领导者和愿意采取积极的变革行动的推动者的帮助下，这个协作过程和高度协同性组织的发展是具有实际效果的、切实可行的。领导者必须对这种冲突做出妥协，找到一种与自然和谐相处的实用的协同性解决方案。在这个过程中，作者获得的所有利益都是以共享、互利和协同的方式获得的。

变革是不可避免的，很多协作的、自组织的系统已经开始在全球范围内进行转变。著名领导力专家谭小芳老师（预定协作领导力培训，请联系13938256450）认为，21世纪的领导者必须了解这些系统，了解如何与它们共同致力于成功的跨国界和跨文化协作——协作(collaborative)要求更高层次上的思考和沟通，要求理解协作的核心价值观以及在全球层次上与协作的、自组织的系统合作的原则。

过去的那种“命令和控制”型的CEO很难在当今这种高度互联、合作的环境中生存。“协作型领导”的论调到处都是，所谓协作型领导是指那些情商高、拥有广泛人脉、通过向追随自己的人授权而不是根据组织结构图进行管理的人。管理大师HerminiaIbarra和MortenT.Hansen认为，这显然不是你父亲那个年代的CEO——那些希望成为协作型领导者的人需要全新的工具和技术。在《哈佛商业评论》中，这些作者描述了新一代经理所必须的四种技能。他们必须：

1、把组织内外的人和观点连接起来。领导者们应该扮演“全球连接者”的角色，不断地同员工、客户、思想领袖以及其他行业的同僚保持联系，并且在组织内部分享智慧。“为了将他们所在的组织同更宽广的世界连接在一起，协作型领导不仅仅需要同传统领域建立联系——本地俱乐部、行业协会、客户和供应商关系——他需要更广泛的联系。”

2、利用多种多样的人才。大量的研究不断表明拥有不同文化背景的人组成的团队会比来自同样背景的人组成的团队更有智慧。但是识别人才然后将他们融合在一起形成一个不同种族、性别、文化和年龄阶段的团队则需要特别的领导人才。领导者面对融合多种文化的多国人才团队，必须掌握跨文化管理的技巧。

3、自上而下的协作模型。一种协作的文化需要从高层开始，作者认为，“高级管理层的去政治化会促进协作，而不是提升他们个人的议事日程，这是非常重要的。”当然，协作文化的一个弊端就是会带来太多的会议，而产生的决议又太少。对于领导着来说，重要的是明确决策权和职责划分，“这样在某个适当的时候，有人可以结束讨论，并做出最后的决定。”

在我看来，领导者是否卓越，有一点的差异比较关键：那就是——是否能够建立成功的合作关系。虚弱的领导从不相信自己成功，除非他们看到别人的失败。出色的领导制订并执行涨潮策略：一家公司的成功意味着大家的成功。这些现象在公司和厂商之间的关系上表现得特别明显。

ChrisMittelstaedt的TheFruitGuys专注于为企业提供新鲜、有趣的水果。他的果盒成为受人欢迎的社交小吃，而且比绝大部分企业厨房里的那些寻常的高热量的小吃更健康。FruitGuys认为员工更健康、更快乐，企业就会更兴旺。但是为了完成这个使命，Mittelstaedt需要可靠的食品、投资、季节性的新鲜水果。得到这些并不像听起来这么容易——所以他开始寻求帮助、支持、有时候甚至会为陷入困境的果农提供财务帮助。他理解，自己的公司要想成长，其他的链条必须要兴旺起来。

在ChipotleGrill也是类似，该公司的CEOSteveElls非常强调和家庭农场以及本地供应商的紧密配合，以确保该公司能够获得所需的生产能力，而农民则获得他们需要的销路。这并不是感情问题：问题的核心在于确保了供应，而且保证了质量。在MGMMirage和CirqueduSoleil复杂而广泛成功的合作关系中，合作的双方在自己负责的领域里，都保持了专业地位，并且让对方因此受益：MGM提供现金和投资，Cirque带来创新。双方彼此信任，相信对方在自己的领域里是最好的。

如今，企业面临的各种挑战非常复杂，以至于个人或单个组织已经很难解决。要想得到一个长期有效的解决方案，不仅需要组织内部的协调，还需要组织与顾客、供应商、甚至竞争对手之间的协作。领导者必须通过消除内部斗争和狭隘主义，营造出一种相互协作的精神，只有实现内部的通力合作，才能形成外部的竞争优势。如何打造协作领导力呢？著名领导力训练专家谭小芳老师提出了三点，以供参考：

一、团队协作

有关亚瑟王的传说中最为大家所熟知的是“亚瑟王的圆桌”这个故事。亚瑟王的圆桌是一个了不起的创新：这使他不必在一条长桌子的一端发布命令，圆桌拉近了他和王公大臣之间的距离，增进了协作。亚瑟王的圆桌使他可以随时征求骑士的意见。

在这里，我用圆桌这个比喻揭示了有效协作和沟通对于今天的智能型组织的重要性。传统的高低分明的等级制度和部门各自为政的状况无法应对现代企业的复杂性，因为企业负责人必须依赖周围人的投入和专业技能。如今，成功的商界和政界领袖明白，必须鼓励沟通和协作，而且决策过程必须要向所有可能提供远见卓识的人开放。

欧美有句谚语：“一个中国人是条龙，三个中国人是条虫”。听到这样的话，每个中国人都不会高兴，但同样也指出了我们的问题所在。其实我们中国也有一句类似的谚语，叫做“三个臭皮匠，能抵一个诸葛亮”。这句名言同样说的是一种团队协作。在当今商业社会充满挑战的时代，成功的关键就是：个体、社区集团以及其他组织之间灵活的合作，但遗憾的是，很少有领导者能够完全掌握协作的关键技巧。

谭小芳老师听到很多年轻的朋友都喜欢听羽泉的歌曲，这组合、团队红透了半边天，可以说在大陆到了大红大紫的地步。特别是那首《最美》的传唱及演绎，更使这支绝配的团队组合达到了演唱的巅峰。但我们如此设想——如果他们单飞呢？也可能各自更好，但更可能的是--他们各自的演艺事业也就再也无法达到团队的登峰造极所创造的辉煌，就如同当年的小虎队。总之，团队协作的道理虽然浅显易懂，但说起容易，做起来难，谭老师认为团队的协作不易，达成配合与默契更需要不断的沟通、磨合与深厚的信任。

二、领导授权

随着信息经济的不断发展，社会变得更加纷繁复杂，信息巨增导致领导工作量倍增，各级领导者尤其较高层次的领导者，必须学会正确授权，减轻人力工作压力，提高工作效率，使得组织能更好更快地发展。所以——做老板的要学会当好裁判，而非使自己成为球星；要学会当好企业家，而非使自己成为职业经理人；要学会做个企业家，而非仅仅成为一个成功的商人！

“授权”比“命令”更重要也更有效。但是，管理者该如何做好授权呢？这其中最重要的就是权力和责任的统一。即，在向员工授权时，既定义好相关工作的权限范围，给予员工足够的信息和支持，也定义好它的责任范围，让被授权的员工能够在拥有权限的同时，可以独立负责和彼此负责，这样才不会出现管理上的混乱。也就是说，被授权的员工既有义务主动地、有创造性地处理好自己的工作，并为自己的工作结果负责，也有义务在看到其他团队或个人存在问题时主动指出，帮助对方改进工作。

谭老师的《领导者授权培训》，可以指导管理者该如何授权一词的特定含义引入工作之中；指导管理者建立一种新机制以使每个人、包括经理在内获取权力；指导管理者成为更优秀的领导者；指导管理者在工作中求得发展，变得更加有学问，从而更加容易相互理解，最终获得更充分的权力。杰克韦尔奇有一句经典名言：“管得少就是管得好。”乍听此言，觉得有些不可思议，可是深入细想，豁然开朗：管得少并非说明管理的作用被弱化了，效率管理，可能会产生1000%的效果。说到底，有效的授权，对于企业有什么好处呢?谭小芳老师认为，有以下两点：

1、通过有效授权，授权者将庞大的企业/组织目标轻松地分解到不同人身上，同时将责任过渡给更多的人共同承担，让团队每一个职员更加有目标、更加负责任、更加投入、更有创造性地工作，产生“四两拨千斤”的巨大力量和“九牛爬坡，个个出力”的协作精神。

2、通过有效授权，企业减少了控制，摆脱了依从，领导者从权力的烦恼中走出来，被授权者增加了自主性，感受到了责任感，提高了工作的能动性，增强了自我管理能力，获得了更快的个人成长。有效授权为企业带来了较高的激励水平、高效率的团队和优异的业绩。总之，谭小芳老师表示，授权就是复制自己，就是让别人为你工作，是放大自己时间的杠杆，是决定一个领导者能力高低的标志。

三、竞合策略

市场风云变幻，大型律所扩张，外资所纷纷进驻，几乎所有的中小型企业都感受到了与日俱增的压力。如何突破自身瓶颈？如何在外部竞争中立于不败？在这种时候，“竞和”理念应运而生。竞，即竞争；和，即由“合作”至“和谐”。在竞争中引入合作，以合作促进和谐，又在和谐中良性竞争。以竞争促优，促优则胜；以合作促强，促强则通。

“竞合”一词，源自西方，是西方各国市场惯用的博弈游戏。在经历经济危机和金融海啸重创的西方企业界，企业的经营家们越来越体验到“竞合”对企业生存的重要，他们深知“竞合”的深刻含义：一切博弈，并不仅只是竞争，实际上竞争中融入了诸多合作，只有既敢于竞争，又善于合作的企业，才能在这个时代中胜出。任何企业，只想让自己不断强大，当务之急就是树立“合作性竞争”的意识，愿意和善于通过合作参与竞争，以更快地促进自我发展。

美国有这样一句广为流传的谚语：没有一个伟大的敌人，就没有伟大的美国。这一句话道出了美国从建国到拥有国际霸权地位才仅仅用了二百多年的秘密——曾经美国拥有一个世界上最强大的敌人，那就是英国。如果最初没有英国的打压，今天世界上就不会有美利坚合众国。从列克辛顿的第一声枪响，美国就可以和拥有几百年，上千年历史的英、法等强国平起平坐，不到二百年，就坐上了全球霸主的宝座。反倒是如今的美国，因为没有了强大对手之后，慢慢开始变得虚弱，像一个孤独的老人。不管是政界，还是商界，都有一个道理是普遍适用的——那就是“没有永恒的敌人，只有永恒的利益”。

马云说过：脑子里整天想钱的人成不了企业家。道理简单，又很深刻！心胸决定格局，眼界决定境界。尤其对于商家而言，更是如此，如果过于计较小利，而吝啬对市场的付出，必然会因失去厂家的信任及市场表现的乏力而步履维艰、难有作为。某种程度上，掌舵人的胸襟和格局怎样，决定了市场能否做大，企业能否做强。新的时代背景下，谭小芳老师呼唤厂商建立“共赢”理念，践行实际；同时以企业家特有的境界和格局，共谋合作，共同发展，缔造行业一个又一个神奇！

国内经济学家厉以宁曾提出过一个有别于传统的“龟兔双赢理论”：龟兔赛了多次，互有输赢。后来指定路线发生变化，路中间出现了一条河。于是它们想出了合作的办法，兔子先把乌龟驮在背上跑到河边，然后乌龟又把兔子驮在背上游过河去，最后双双获益。这就是典型的竞合战略的例子。动物世界如此，我们人类世界又何尝不是呢。比如，现在商业竞争也即将进入竞合时代。与竞争时代相比，竞合时代最大的特点是共赢。强强联合相互取长补短，有效地进行资源整合并弥补自身的不足，同时通过规模优势加强整体的竞争实力。

衡量21世纪商业领袖的最终标准是其能否创造卓越的绩效，在当今的商业社会，只要一个组织的大多数员工团结一致、授权充份、相互协作，其绩效一定可以超越那些等级森严的组织。习惯于发号施令的领导者也许能实现短期的绩效目标，但只有具备协作领导力的领导者才能激励整个组织将卓越贯穿于始终！