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课程收益：

    课程在设置上力求理论和实践充分结合，采用启发式教学，通过大量的案例分析、深入的小组讨论、经验分享、实操模拟、游戏体验等多种培训方式结合，注重现场学员的同步参与性，内容设置适宜于管理者的领悟和认同，易于掌握和转化。
    课程将引导学员突破思维定势、激发潜能、调整心态，更深入的思考岗位的问题和不足，提升分析问题和解决问题的能力，掌握更科学的标杆管理方法，发现和创立更高效的工作基准，有效的督导员工完成任务，提高管理绩效，同时也全面提升个人职业化素养。

课程内容：

第一部分  新时代管理者的挑战
1、    社会转型与企业转型的挑战
2、    管理者个人面临的挑战
3、    管理者在企业中的定位
4、    管理者的关键作用
第二部分  管理者的关键能力与标杆管理认知
1.    什么是管理者的岗位关键能力
2.    日常执行中常犯的错误
    企业案例分析
3.    世界上卓越企业和组织的共性
    国内外企业案例分享
    素质壁垒与标准壁垒
    工作标准越精细，人的问题越少
4.    管理者——岗位专家
    规范与标准
    让员工按照标准做事
第三部分  标杆管理概述与主要理念
1.    追求全方位的标准（基准）管控
    什么是标杆管理
    标杆管理的四大基础与三个组成部分
    标杆环理念
    标杆管理让我们回归管理的本质
2.    标杆管理的类型与组织效能
    同业对标与异业对标
    企业案例示范
3.    标杆管理追求的的根本目的是什么
    为解决问题而对标
4.    实施标杆管理的关键环节
    明确改善的出发点
    成功因素清单与量化衡量标准
    项目计划与指标分解
第四部分  提升管理者发现与解决问题的能力
          ——标杆四法之责任层级法的学习
1、    管理者的问题意识
    问题是什么
    不能发现问题的几种情况
    发现和解决问题背后的问题
2、    从根本上发现和解决问题的责任层级法
    案例互动分析
    解决问题的基本步骤
    解决问题的思维路线
    课堂作业（两天版）
第五部分  标杆管理中的关键心态
1.    趋零法则与零心态
2.    管理者的自我管理与自律
    “颜回不二过”与工作作风
    尽责、尽力、尽心
第六部分  管理者科学高效的工作流程——标杆四法之西点剪刀流的学习
1.    管理者的责任意识
    任何能力都是为了承担负责而匹配的
    有责任心不等于有负责任的能力
2.    没有任何借口的高效工作流程标准——西点剪刀流
    突破思维定式
    案例互动分析
    管理者的“缺德”
第七部分  全面提升岗位绩效——标杆四法之要素建模法的学习
1、    进行标杆管理从本岗位做起
    标杆管理的三个体系
    岗位立标、对标、达标、创标
    有哪些工作需要改善
    有哪些标杆可以比对
    岗位改善示例
2、    岗位基准创建中的价值要素
    追求傻瓜化管理：在关键环节中确立可量化的标准（基准）
    岗位要素建模示例
    课堂作业（两天版）
第八部分  标杆团队（班组）与文化建设
1.    创建标杆团队（班组）
    标杆团队（班组）基本特征
    标杆团队成员的基本要求
    个人效率与团队效率
2.    团队中的人际关系与沟通
    沟通中的三个基本问题
    与上级的关系及沟通注意事项
    与下级和同事的关系及沟通注意事项
3.    营造有利的团队（班组）文化
    卓越团队的文化特点
    以身作则、树立榜样
    文化管理工具
4.    增强学习力，提倡组织团队学习
    学习工作化，工作标杆化
    标杆数据库建设与完善
    增强团队互动与共享
    追求团队共赢
第九部分  标杆管理学习和实践过程中的一些误区
1.    关于认识上的误区
    标准与基准
    学术与教条
    工具与体系
2.    执行过程中的借口与心态问题